Customer Success Manager
Zürich
Vollzeit
Festanstellung
Das bist du
Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Das ist der Job
- Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit
- Aktive Akquisition von Neukund:innen
- Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services
- Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial
- Leitung von Kundenprojekten
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern
Das bringst du mit
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung
- Begeisterung für AI und Sprache
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen (insb. Französisch) sind ein Plus
- CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz
Das bieten wir
- Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen
- Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln
- Ein motiviertes, agiles Team
- Faire Vergütung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien
About us
Supertext is an internationally successful AI language service provider with locations in Zurich and Berlin. We develop innovative, customised and secure AI language software - and have it run at its best together with experienced language professionals. Our team of around 80 experts in AI research, software, linguistics and project management works for over 1500 companies across Europe.